Facebook ve Instagram reklamlarında satış sayısı dikkat çeker; fakat işletmenin ihtiyacı bu satışların hangi maliyetle geldiğini bilmektir. Ürün, teslimat, iade ve ödeme giderleri hesaba katılmadığında ciro artışı yanlış bir büyüme kararı doğurabilir.
Biz kampanyayı hazırlarken ürün seçimini, site deneyimini ve ölçümü birlikte ele alıyoruz. Aşağıdaki adımları kendi mağazanızın kayıtlarıyla uygulayabilir, hangi noktada teknik veya yaratıcı desteğe ihtiyaç duyduğunuzu belirleyebilirsiniz.
Önce reklam vereceğiniz ürünü seçin
İlk adım reklam panelini açmak değil, satışa hazır ürünleri belirlemektir. Stok sürekliliği, teslimat koşulları, ürünün açıklanabilir faydası ve siparişten kalan katkı birlikte değerlendirilmelidir. Çok ilgi gören bir ürün, sık stok sorunu yaşatıyorsa reklamın sürdürülebilir başlangıç noktası olmayabilir.
Bir ürün tablosunda satış fiyatını, doğrudan giderleri, iade nedenlerini ve sık sorulan soruları yan yana yazın. Ardından hangi ürünün reklamda kolay anlatıldığını ve sayfada yeterince açıklandığını inceleyin. Özel üretim veya kurulum gerektiren ürünler için müşterinin görüşmeye ihtiyaç duyabileceğini hesaba katın.
Böyle bir durumda doğrudan ödeme hedefi ile mesaj üzerinden danışma seçeneğini ayrı değerlendirmek gerekir. Bütün ürünlere aynı teklif ve aynı başarı ölçüsünü uygulamak kararları bulanıklaştırır.
Sipariş başına harcama sınırını hesaplayın
Varsayımsal örnekte bir ürünün satış fiyatı 2.000 TL olsun. Ürün, kargo, ödeme ve beklenen iade giderleri toplamı 1.300 TL ise reklam öncesi kalan katkı 700 TL olur. Bu tutarın tamamını reklama ayırmak, sabit giderler ve hedeflenen kâr için alan bırakmaz.
Örnek olarak sipariş başına 250 TL reklam harcaması sınırı belirlerseniz geriye 450 TL kalır; bu tutar net kâr değildir. Kendi hesabınızda yönetim bedeli ve diğer işletme giderlerini de değerlendirin. ROAS, reklama atfedilen cironun reklam harcamasına oranıdır; bu sınırın ciro açısından karşılığını görmeye yardımcı olur.
Ayrıntılı hesap için ROAS nedir, nasıl hesaplanır yazısını kullanın. Örnek rakamları sektör ortalaması veya önerilen sabit hedef olarak kabul etmeyin.
Ölçümü reklamdan önce kontrol edin
Piksel, sitedeki belirli ziyaretçi hareketlerini Meta ile paylaşmaya yardımcı olan ölçüm kodudur. Dönüşüm API’si, olay bilgisini sunucu üzerinden ileten bağlantıdır. İkisini kullanmak raporun kendiliğinden doğru olacağını göstermez; olay adı, sipariş değeri ve para birimi gibi bilgilerin kontrolü gerekir.
Deneme siparişinin ödeme tamamlandığında doğru kaydedildiğini ve aynı siparişin tekrar sayılmadığını inceleyin. Başarısız ödeme, sayfa yenileme veya iptal edilmiş siparişin rapora nasıl yansıdığını gözden geçirin. Gerekli izin ve bilgilendirme süreçlerini teknik kurulumla birlikte ele alın.
Reklam raporuyla mağaza kayıtlarının farklı kaynaklar olduğunu unutmayın. Önce veri akışını doğrulamak, sonradan yanlış bir satış sinyaline dayanarak bütçe artırma riskini azaltır. Ölçüm belirsizse bu belirsizliği raporda açıkça belirtin.
Kampanya hedefini satın alma yoluna göre kurun
Siparişin sitede tamamlandığı bir mağazada satışa yönelik kampanyayı değerlendirin. Reklamı gören kişinin doğrudan ödeme yapması bekleniyorsa kampanyanın başarısını ziyaret sayısıyla sınırlamayın. Ürün hakkında görüşme gerekiyorsa mesaj kampanyasıyla gelen talebin siparişe kadar takibini ayrıca planlayın.
Yeni müşteriye ulaşma ile yeniden hedeflemeyi, yani daha önce ilgi gösteren kişilere tekrar reklam sunmayı, farklı işler olarak düşünün. İlk karşılaşmada ürünün kullanımını açıklayan içerik, karar aşamasında ise teslimat ve ürün uyumluluğunu anlatan içerik kullanılabilir. Aynı kişinin tekrar reklam görmesi kendi başına satış nedeni sayılmaz.
Başlangıç yapısını gereksiz yere parçalamadan, her kampanyanın hangi ihtiyacı çözdüğünü yazın. Yönetim yaklaşımımızı e-ticaret reklam ajansı sayfasında bulabilirsiniz.
Kreatif testini belirli bir soruya bağlayın
Kreatif, reklamda kullanılan görsel, video ve metin bütünüdür. Teste başlarken ürünün hangi yönünün satın alma kararını kolaylaştırabileceğini belirleyin. Kullanım videosu ile ürün detayını gösteren görseli karşılaştırmak, yalnızca renk değiştirerek karar vermekten farklı bir soruyu yanıtlar.
Bir içerik ürünün nasıl kullanıldığını, başka bir içerik hangi ihtiyaca uygun olduğunu açıklayabilir. Reklamdaki ürün, fiyat ve koşulların açılan sayfayla tutarlı olmasını sağlayın. Sonucu değerlendirirken gösterim veya tıklama ile yetinmeyin; satın alma davranışının ve sipariş maliyetinin nasıl değiştiğine bakın.
Her değişikliği kaydedin, aynı anda çok sayıda unsuru değiştirmekten kaçının. Böylece hangi anlatımı neden sürdürdüğünüzü açıklayabilirsiniz. Yeni reklam üretme kararını yalnızca mevcut görselden sıkılmış olmanıza bağlamayın.
Ürün sayfası ve ödeme sürecini deneyin
Reklamdan gelen kişinin ilk gördüğü ekran ürünün ne olduğunu ve hangi koşullarla satıldığını açıklamalıdır. Malzeme, ölçü, kullanım sınırları, teslimat ve iade bilgilerini anlaşılır biçimde sunun. Müşterinin karar vermek için mesaj atması gerekiyorsa bu yol görünür ve işler olmalıdır.
Mobil cihazdan ürün seçin, sepete ekleyin ve ödeme aşamasına ilerleyin. Seçeneklerin çalıştığını, stok bilgisinin güncel olduğunu ve ek maliyetlerin anlaşılır biçimde göründüğünü kontrol edin. Kargo bedeli son aşamada sürpriz oluyorsa yalnızca reklam metnini değiştirmek yeterli olmayabilir.
Müşteri destek ekibinden tekrar eden soruları toplayarak sayfayı iyileştirin. Gerekli teknik işleri web tasarım ve yazılım kapsamıyla birlikte ele almak, reklamla site arasında tutarlı bir deneyim kurulmasına yardımcı olur.
Gerçek vakayı doğru kapsamda okuyun
Bir e-ticaret markasında 601 satış, 1,23 Mn TL ciro, 10,10 ROAS, harcama 121.712 TL kaydedildi; tamamı Meta ölçümüdür. Çalışmada Meta reklam yapısı yeniden kuruldu: kreatifler, teklif ve sitede ilgilenenlere yeniden hedefleme birlikte ele alındı. Buradaki ders tek bir ayarın satış getirdiği değildir.
Bu sonucu değerlendirirken verilen cironun işletmenin net kârı olduğunu varsaymayın. Ürün maliyetleri ve diğer giderler ayrı bir hesap gerektirir. Sizin ürününüz, teslimat koşullarınız ve müşteri karar süreciniz farklı olabilir.
Vakayı bir hedef garantisi olarak kullanmak yerine kendi çalışmanızda teklif, içerik ve yeniden hedeflemenin birlikte ele alınıp alınmadığını kontrol edin. Başarılı görünen reklamın arkasında hangi ölçümün bulunduğunu her zaman sorun.
Tüm rakamlar Meta Reklam Yöneticisi verisidir (platformun raporladığı dönüşüm değeri).
Büyütme kararını sipariş kayıtlarıyla verin
Bütçeyi artırmadan önce satışların gerçekten tamamlandığını, stokların yeterli olduğunu ve teslimat kapasitesinin korunabildiğini kontrol edin. Sipariş maliyeti, iade nedenleri ve müşteri destek yükünü birlikte okuyun. Bir reklamın kısa süre iyi görünmesi, daha fazla harcamayla aynı sonucu koruyacağı anlamına gelmez.
Biz değerlendirmede hangi ürünün ne kadar katkı bıraktığını ve reklamın hangi müşteri yolunda çalıştığını netleştirmeye odaklanıyoruz. Ölçüm veya ürün sayfası sorunu varsa büyütmeden önce bunu çözmek daha anlamlı olabilir. Kendi mağazanız için hazırlık, kreatif ve yönetim kapsamını belirlemek üzere teklif talebinizi iletin. Görüşmeye stok bilgisi, gider kalemleri ve mevcut sipariş kayıtlarıyla gelmeniz, planın varsayımlarını azaltır ve alınacak kararların dayanağını güçlendirir.
Kontrol listesi
- Reklam verilecek ürünlerin stok ve teslimat koşullarını doğrulayın.
- Sipariş başına reklam öncesi katkıyı ve harcama sınırını hesaplayın.
- Satın alma olayının doğru değerle ve tekil kaydedildiğini kontrol edin.
- Her kreatif için cevap aradığınız soruyu yazın.
- Mobil ürün sayfası ve ödeme sürecini deneyin.
- Bütçe kararlarını iptal ve iade kayıtlarıyla birlikte değerlendirin.
Ürününüzü, ölçümünüzü ve sipariş ekonominizi birlikte değerlendirelim. Hangi adımın önce ele alınacağını netleştirelim.
Ücretsiz Ön Görüşme