Dolu görünen bir mesaj kutusu, dolu masa veya kesinleşmiş konaklama anlamına gelmez. Misafirin tarih, kişi sayısı, hizmet kapsamı ve fiyat hakkında anlaşılır cevap alması gerekir.
Restoran reklam ajansı ararken yalnızca görsellerin güzel olmasına odaklanmayın. Otel reklam çalışmalarında da reklamın verdiği sözle tesiste sunulan deneyimin ve rezervasyon bilgisinin örtüşmesini değerlendirin.
Görünürlük artarken rezervasyon neden ilerlemiyor?
Restoran Instagram reklamı ilgi çekse bile menü, konum ve rezervasyon koşulları belirsizse kişi kararını tamamlayamayabilir. Otelde ise tarih ve oda türüne göre değişen müsaitliği genel bir fiyat mesajıyla anlatmak beklenti karışıklığı yaratabilir.
Reklam öncesinde hangi hizmete talep istediğinizi netleştiririz. Restoranda belirli bir servis dönemi, kafede sunulan bir deneyim, otelde ise belirli konaklama koşulları öncelik olabilir. Dolu olduğunuz zamanlara kontrolsüz talep yönlendirmek karşılama ekibini zorlayabilir.
Bir başka sorun, mesajı farklı çalışanların farklı bilgilerle cevaplamasıdır. Güncel menü, geçerli teklif ve rezervasyon koşulları ortak bir bilgi kaynağında tutulmalıdır. Reklam metnini işletmenin gerçekten uygulayabildiği koşullarla kurarız.
Mesaj, arama, form ve satış kampanyası ne zaman seçilir?
WhatsApp mesaj kampanyası, tarih ve kişi sayısı öğrenilerek ilerlenen rezervasyon taleplerinde değerlendirilebilir. Telefon araması, hızlı müsaitlik teyidi gereken ve hattın düzenli yanıtlandığı işletmeler için seçenek olabilir. Seçim ekibinizin çalışma düzenine bağlıdır.
Etkinlik, grup yemeği veya özel konaklama talebinde form kullanmak bilgi toplamayı düzenleyebilir. Formu kısa tutar, geri dönüş sorumlusunu belirleriz. İlk aşamada karar için gerekmeyen ayrıntıları istemek görüşmeyi zorlaştırabilir.
İnternet üzerinden satış kampanyası, çevrim içi rezervasyon ve ödeme akışınız çalışıyorsa değerlendirilir. Site kullanışlı değilse önce web tasarım ve yazılım ihtiyacını inceleriz. Her işletmeye aynı kampanya türünü önermek yerine misafirin karar yoluna bakarız.
Turistik tesis vakasından çıkan ders
Turistik bir tesisin restoran ve konaklama çalışmasında 1 ayda (Ekim 2026) 1.042 mesaj elde edildi. Mesaj başına 35,30 TL maliyetle reklam harcaması 36.779 TL oldu. İşletmenin kendi kaydına göre satış 1 Mn TL+ olarak bildirildi.
Yöntem, rezervasyon talebini WhatsApp'tan toplayan mesaj kampanyalarıydı. Mesaj ve maliyet bilgileri Meta Reklam Yöneticisi verisidir; satış bilgisi işletme kaydıdır. Bu vaka yalnızca restoran veya yalnızca otel sonucuna ayrılmış bir veri olarak sunulamaz.
Vakanın dersi, talebi işletmenin rezervasyon akışına bağlamanın önemidir. Mesaj sayısı, kesin rezervasyon sayısı değildir. Sizin işletmeniz için aynı sonuç vaat edilmez; hizmet, dönem, bütçe ve karşılama süreci birlikte değerlendirilir.
Kreatiflerde misafirin karar sorularını cevaplayın
Kreatif, reklamda kullanılan görsel, video ve metindir. Restoranda gerçek tabaklar, masa düzeni, mekân ve ulaşım bilgisi; otelde oda türü, ortak alanlar ve konaklama kapsamı anlatılabilir. Fotoğraflar güncel hizmeti temsil etmelidir.
Menüde bulunmayan ürünü veya standart odada olmayan özelliği genel vaat gibi göstermeyin. Oda, manzara veya etkinlik alanı belirli seçeneklere aitse bunu metinde açıklayın. Misafirin reklamdan çıkardığı beklenti, rezervasyon görüşmesinde değişmemelidir.
Reklam filmi ve prodüksiyon çalışmasında çekim listesini sık sorulan sorulara göre hazırlayabiliriz. Sürekli içeriklerde ise yalnızca güzel görüntü paylaşmak yerine ulaşım, kapsam ve rezervasyon adımlarını da anlatırız.
Mesajı müsaitlik kontrolüne ve teyide bağlayın
İlk yanıtta hangi hizmetin istendiğini, tarihi ve kişi sayısını öğrenin. Restoran için servis saati, konaklama için giriş ve çıkış bilgisi sonraki adımı belirler. Müsaitliği kontrol etmeden kesin rezervasyon sözü vermeyin.
Teklifte dahil olan hizmetleri, geçerlilik koşullarını ve işletmenin uyguladığı iptal veya değişiklik bilgisini açıkça iletin. Ödeme veya onay gerekiyorsa sürecin nasıl tamamlandığını anlatın. Reklam ekibi, tesisiniz adına kendiliğinden rezervasyon koşulu belirlememelidir.
Talep, teklif, bekleyen onay ve kesinleşen rezervasyon kayıtlarını ayrı tutun. Vardiya değişiminde görüşmelerin kaybolmaması için sorumlu çalışanı belirleyin. Otel WhatsApp rezervasyon rehberi bu süreci adım adım açıklar.
Bütçeyi masa veya konaklama katkısından hesaplayın
Reklam bütçesini belirlerken satış tutarını tek başına yeterli görmeyin. Yemek maliyeti, konaklama giderleri ve diğer değişken giderler çıktıktan sonra kalan katkıyı düşünün. Yönetim gideri de değerlendirmeye katılmalıdır.
Tamamen varsayımsal bir örnek: Diyelim ki bir talep 50 TL'ye geliyor ve 10 talepten biri rezervasyona dönüşüyor. Bu örnekte rezervasyon başına reklam maliyeti 500 TL olur. Sayılar bir performans tahmini değildir; giderleri ve katkıyı birlikte düşünmek için örnek hesaptır.
Yoğun dönemlerde bütçe kararını kapasiteyle birlikte veririz. Boşluk bulunan hizmet veya tarihler için farklı anlatımlar denenebilir. En ucuz mesajı getiren reklamı büyütmeden önce bu mesajların hangi rezervasyonlara ilerlediğine bakarız.
Bölgesel hedefleme ve FEP çalışma kapsamı
Kocaeli'de İzmit, Gebze, Darıca ve Çayırova; Sakarya'da Adapazarı ve Serdivan; İstanbul Anadolu Yakası'nda Kartal, Pendik, Tuzla ve Ataşehir işletmeleriyle çalışırız. Restoran için ulaşılabilir mesafe, otel için misafirin tesise geliş planı farklı konum tercihleri gerektirebilir.
Başlangıçta hizmetleriniz, hedeflediğiniz tarihler, müsaitlik düzeniniz ve mevcut içerikleriniz üzerinde çalışırız. Meta reklam yönetimi sürecinde görselleri, mesaj akışını ve işletmenin rezervasyon geri bildirimlerini birlikte değerlendiririz. Restoran özelindeki adımları restoran Instagram reklamı rehberinde bulabilirsiniz.
Meta reklam yönetimi aylık 25.000 TL'den başlar ve en az 3 ay çalışılır. Sosyal medya yönetimi aylık 25.000 TL'den başlar. Meta reklam yönetimi, Google reklamları, sosyal medya yönetimi ve işletmenin ihtiyacına göre ayda 1–2 gün çekim içeren paket aylık 60.000 TL'den başlar.
Meta/Google'a ödenen reklam bütçesi her zaman ayrıca ödenir. Hizmet kapsamınızı ve rezervasyon önceliklerinizi birlikte değerlendirmek için teklif talebi bırakabilirsiniz.
Kontrol listesi
- Reklam verilecek hizmeti ve tarihleri netleştirin.
- Güncel menü, oda ve paket açıklamalarını hazırlayın.
- Müsaitliği kontrol edecek sorumluyu belirleyin.
- İptal, değişiklik ve onay koşullarını ortaklaştırın.
- Görsellerin mevcut hizmeti doğru yansıttığını kontrol edin.
- Talep ve kesin rezervasyonu ayrı kaydedin.
Mekânınızı, hizmetinizi ve talep istediğiniz dönemleri paylaşın. Biz reklam ile rezervasyon karşılama akışını birlikte değerlendirelim.
Ücretsiz Ön Görüşme
