Reklam ajansı seçerken sorulması gereken 10 soru

Yanlış ajans seçimi yalnızca para kaybı değildir; en az üç ay kaybedilmiş zaman, kapatılmış reklam hesapları ve sıfırdan başlamak zorunda kalınan bir süreç demektir. Aşağıdaki sorular, ilk görüşmede ajansın nasıl çalıştığını anlamanızı sağlar. Her sorunun altına iyi bir cevabın neye benzediğini de yazdık.

1. "Bizim işimizde başarıyı neyle ölçeceksiniz?"

Bu sorunun cevabı beğeni, erişim ya da takipçi sayısıysa dikkatli olun. Bunlar ara göstergelerdir.

İyi cevap: Başvuru, randevu, satış ya da satış başına maliyet gibi işinize doğrudan bağlı bir metrik ve bunun nasıl takip edileceği.

2. "Reklam bütçesi ücretinize dahil mi?"

Fiyat karşılaştırmalarındaki en büyük karışıklık buradan çıkar. Bazı teklifler reklam bütçesini içerir, bazıları içermez.

İyi cevap: Hizmet bedeli ve reklam bütçesinin ayrı ayrı, yazılı olarak belirtilmesi. Reklam bütçesinin sizin reklam hesabınızdan ödenmesi ideal olandır.

3. "Reklam hesabı ve sayfalar kimin adına olacak?"

Bu sorunun cevabı, ajansla yollarınız ayrıldığında ne olacağını belirler.

İyi cevap: Reklam hesabı, Pixel, Facebook Sayfası ve Instagram hesabı sizin işletme portföyünüzde kalır; ajansa yalnızca erişim yetkisi verilir. Geçmiş veriniz sizindir.

4. "İlk 90 günde ne yapacaksınız?"

Ciddi bir ajans, ilk ayların bir öğrenme dönemi olduğunu bilir ve bunu açıkça söyler.

İyi cevap: Ay ay ayrılmış bir plan: ilk ay analiz, ölçüm kurulumu ve ilk testler; ikinci ay test ve iyileştirme; üçüncü ay değerlendirme ve büyütme kararları. Bizim süreçimizi çalışma modelimiz sayfasında görebilirsiniz.

5. "Garanti veriyor musunuz?"

Bu bir tuzak sorudur ve doğru cevabı "hayır"dır. Meta reklamlarında ya da Google sıralamasında kimse sonucu garanti edemez; garanti veren ajans ya gerçekçi değildir ya da garantiyi anlamsız bir metriğe (örneğin gösterim sayısına) bağlamıştır.

İyi cevap: Sonuç garantisi yerine süreç taahhüdü: ne yapılacağı, ne sıklıkla raporlanacağı ve hangi durumda neyin değiştirileceği.

6. "Kreatifleri kim üretecek, ayda kaç tane?"

Meta reklamlarında sonucu en çok belirleyen şey kreatiftir. Kreatif üretimi belirsiz bırakılırsa aynı reklam haftalarca yayında kalır.

İyi cevap: Aylık kreatif adedi, formatları (görsel, video, Reels), revizyon hakkı ve test planının yazılı olarak belirtilmesi.

7. "Raporları ne sıklıkla ve hangi formatta alacağız?"

Rapor, yalnızca ekran görüntüsü yığını değil, karar verdiren bir belge olmalıdır.

İyi cevap: Düzenli takip ve aylık bir değerlendirme toplantısı; raporda harcama, sonuç, sonuç başına maliyet, neyin işe yaradığı ve bir sonraki ay ne yapılacağı.

8. "Benzer bir işletmeyle çalıştınız mı? Rakam paylaşabilir misiniz?"

Referans listesi değil, süreç ve rakam isteyin. Gizlilik nedeniyle müşteri adı verilemeyebilir; ama sektör, bütçe aralığı ve sonuç başına maliyet gibi bilgiler paylaşılabilir.

İyi cevap: Kaynağı belirtilmiş rakamlar ve bu rakamların neyi ifade ettiğine dair dürüst bir açıklama. Örneğin "panelde raporlanan dönüşüm değeri, gerçekleşen ciroyla aynı değildir" diyebilen ajans güvenilirdir. Kendi raporlanan sonuçlarımızı çalışmalarımız sayfasında kaynağıyla paylaşıyoruz.

9. "Reklamdan sonra gelen talepleri nasıl ele alıyorsunuz?"

Birçok ajans işin reklam tarafına bakar; gelen başvurunun satışa dönüp dönmediğiyle ilgilenmez. Oysa sonuç alamamanın önemli bir kısmı bu aşamada kaybedilir.

İyi cevap: Başvuru kalitesinin birlikte takip edilmesi, satış ekibinden geri bildirim alınması ve form, sayfa ya da mesaj akışı için öneriler.

10. "Sözleşme süresi ne kadar, nasıl sonlandırılır?"

Meta reklamlarında anlamlı bir değerlendirme için genellikle en az üç ay gerekir; bu makul bir minimum süredir. Ama sonlandırma koşulları açık olmalıdır.

İyi cevap: Net bir minimum süre, bildirim süresi ve sonlandırmada hesapların, kreatiflerin ve verilerin size nasıl devredileceği.

Sözleşmeden önce kontrol listesi

• Hizmet bedeli ve reklam bütçesi ayrı ayrı yazıyor mu?
• Reklam hesabı ve sayfalar sizin portföyünüzde mi?
• Aylık kreatif adedi ve formatları belli mi?
• Başarı metriği işinize bağlı bir metrik mi?
• Rapor ve toplantı sıklığı yazılı mı?
• Sonlandırma ve devir koşulları açık mı?

Bu sorulara net cevap alamıyorsanız, fiyatı ne olursa olsun karar vermeden önce bir kez daha görüşün.