Bir koltuk takımı beğenildiğinde satın alma hemen gerçekleşmeyebilir. Odanın ölçüsü, kumaş seçimi, teslimat bölgesi ve ailenin ortak kararı görüşmeyi uzatabilir. Mobilya mağazası müşteri bulma çalışmasında bu soruların karşılığını reklamdan itibaren hazırlamak gerekir.
FEP Dijital olarak mağazalar, showroomlar ve üreticiler için Meta, yani Facebook ve Instagram reklamlarını işletmenin satış biçimine göre planlarız. Hazır stoktan satış yapan mağazayla ölçüye göre üretim yapan işletmeye aynı talep akışını önermeyiz. Amacımız, gelen ilgiyi ekibinizin değerlendirebileceği açık bir sonraki adıma taşımaktır.
Mobilya reklamında ilgi neden teklife dönüşmeyebilir?
Reklamda gösterilen ürünle gönderilen katalog eşleşmiyorsa görüşme daha başında zorlaşır. Görseldeki takımın kapsamı, başlangıç fiyatının hangi seçeneğe ait olduğu ve teslimat koşulları belirsiz kaldığında satış ekibi aynı açıklamaları tekrarlar. Çok sayıda fiyat sorusu gelmesi tek başına satın alma niyetini göstermez.
Bu nedenle önce ürün grubunu, hizmet bölgesini ve teklif hazırlamak için gereken bilgileri belirleriz. Koltuk reklamından gelen kişiyi bütün ürünlerin bulunduğu uzun bir dosyaya yönlendirmek yerine ilgili model ve seçeneklerle karşılarız. Uzun karar sürecini de kayıp saymak yerine müşterinin belirttiği zamana göre takip ederiz.
Katalog, randevu ve web satışı için farklı yollar seçin
Kumaş, ölçü ve teslimat soruları satın alma öncesinde konuşuluyorsa WhatsApp mesajı uygun bir başlangıç olabilir. Telefon araması, açık saatlerde danışmanla görüşmek isteyen kişiler için düşünülebilir. Ölçüye özel üretimde form, talebi hazırlayacak ürün türü ve bölge bilgisini düzenli toplamaya yardımcı olabilir.
Web sitesinde ürün seçenekleri, stok, teslimat ve ödeme adımları tamamlanabiliyorsa satış hedefi değerlendirilir. Yalnızca katalog bulunan siteye satın alma hedefi koymak eksik satış yolunu çözmez. Showroom ziyareti hedefinde ise reklamdan gelen randevu talebiyle gerçekleşen ziyareti ayrı izleriz; konum bağlantısına tıklayan herkesi ziyaretçi saymayız.
Bu seçeneklerin ayrıntısını Meta reklam yönetimi kapsamında işletmenin mevcut düzeniyle birlikte ele alırız.
Mobilyada yayımlanmış vaka yerine açık yöntem
FEP’in mobilya sektöründe yayımlanmış bir vakası bulunmuyor. Bu nedenle mobilya mağazaları için müşteri hikâyesi, satış sonucu veya mesaj maliyeti sunmuyoruz. Burada anlatılan çalışma, ürün bilgisi ve satış takibi üzerine kurulacak yöntemi tarif eder; sonuç taahhüdü değildir.
Başlangıçta katalog talebi, hazırlanmış teklif, teyit edilmiş randevu ve gerçekleşmiş satışın ne anlama geldiğini birlikte tanımlarız. Böylece raporda aynı olay farklı isimlerle çoğalmaz. İlk değerlendirmelerde hangi ürünün yalnızca merak uyandırdığını, hangisinin ölçü veya teslimat konuşmasına ilerlediğini satış ekibinin kayıtlarından öğreniriz.
Ürün fotoğrafını satın alma sorularıyla tamamlayın
Mobilya Instagram reklamı için oda bütününü gösteren görüntüyle ürün ayrıntısını birlikte hazırlayın. Koltuğun odadaki yerleşimi kullanım fikri verirken kumaş dokusu, ayak yapısı ve açılan mekanizma seçenekleri açıklamaya yardımcı olur. Görüntüde yer alan aksesuarların takıma dahil olup olmadığını da açıkça belirtin.
Üreticiyseniz üretim aşamaları ve ölçüye göre seçenekler ayrı içerik konusu olabilir. Hazır stoktan çalışıyorsanız gerçekten mevcut modeli ve doğrulanmış teslimat bilgisini öne çıkarın. Çekimden önce gösterilecek ürünlerle reklam metnini eşleştiririz; böylece reklam filmi ve prodüksiyon hazırlığı satış ekibinin sık karşılaştığı sorulara cevap verir.
WhatsApp ve telefon görüşmesini yarım bırakmayın
İlk yanıtta kişinin hangi modeli sorduğunu teyit edin ve ilgili ürün bilgisini paylaşın. Ardından oda ölçüsü, teslimat ilçesi veya istenen zaman gibi teklifi etkileyen bilgileri görüşmenin akışına göre alın. Bütün soruları aynı anda sıralamak yerine müşterinin mevcut sorusunu cevaplayarak ilerleyin.
Teklifte ürün kodu, kumaş veya renk tercihi, dahil olan parçalar ve teslimat kapsamı bulunmalı. Showroom öneriliyorsa bakılacak ürünün sergide olup olmadığını kontrol edin. Görüşme başka danışmana geçtiğinde müşteriye aynı bilgileri yeniden sordurmamak için kısa bir kayıt bırakın; sonraki iletişimi müşterinin tercihiyle planlayın.
Bütçeyi ürünün bıraktığı katkıdan geriye hesaplayın
Tamamen varsayımsal bir hesap: Bir takımın ürün, teslimat ve kurulum gibi değişken giderlerinden sonra 18.000 TL katkı bıraktığını düşünelim. İşletmenin bu satış için reklam harcamasına ayırdığı sınır 4.500 TL olsun. Her 15 nitelikli katalog görüşmesinden bir satış çıktığı varsayılırsa görüşme başına reklam sınırı 300 TL olur.
Bu tutarlar FEP sonucu veya sektör ölçütü değildir. Gerçek sınır; sizin ürün maliyetiniz, iptal ve iade durumunuz, ajans bedeliniz ve diğer işletme giderlerinizle yeniden hesaplanır. Satış gecikiyorsa yakın zamanda açılmış görüşmeleri hemen başarısız saymadan takip etmek gerekir. Tek başına ucuz mesaj, reklam bütçesini artırmak için yeterli gerekçe oluşturmaz.
Bölgesel planı teslimat ve mağaza erişimiyle kurun
Kocaeli’de İzmit, Gebze, Darıca ve Çayırova; Sakarya’da Adapazarı ve Serdivan; İstanbul Anadolu Yakası’nda Kartal, Pendik, Tuzla ve Ataşehir için planı gerçek hizmet alanınıza göre oluştururuz. İlçe adı görmek o bölgede teslimatın aynı koşullarda yapılabileceği anlamına gelmez. Taşıma, kurulum ve mağazaya ulaşım koşulları teklif diline yansımalıdır.
Showrooma gelmesi beklenen kişilerle uzak bölgeye ürün gönderimi isteyenleri aynı teklif üzerinden değerlendirmeyin. Reklamın konum ayarlarını satış ekibinden gelen bölge bilgisiyle karşılaştırın. Konum seçimi kesin fiziksel ziyaret kanıtı sağlamadığı için gerçek ziyaretleri mağazada ayrıca kaydedin.
FEP ile kapsam, hazırlık ve ücretler
Önce katalog, stok, showroom ve teklif düzeninizi inceler; ardından reklam içeriğini, başvuru kanalını ve değerlendirme ölçütlerini belirleriz. Ürün sunumuna odaklanan mobilya mağazası Instagram reklamı rehberiyle showroom ziyaret reklamı rehberi bu hazırlığın farklı adımlarını anlatır.
Meta reklam yönetimi aylık 25.000 TL’den başlar ve en az 3 ay çalışılır. Sosyal medya yönetimi aylık 25.000 TL’den başlar. Meta reklam yönetimi, Google reklamları, sosyal medya yönetimi ve işletmenin ihtiyacına göre ayda 1–2 gün çekim içeren paket aylık 60.000 TL’den başlar.
Meta ve Google’a ödenen reklam bütçesi her zaman ayrıca ödenir. İhtiyacınıza uygun kapsamı belirlemek için ürün gruplarınızı ve satış düzeninizi teklif talebinizde paylaşabilirsiniz.
Kontrol listesi
- Reklamda gösterilecek ürünün kodunu, stok durumunu ve takım kapsamını doğrulayın.
- Kumaş, ölçü, teslimat ve kurulum bilgisinin sorumlusunu belirleyin.
- Katalog talebinden teklif hazırlığına geçiş için gereken bilgileri yazın.
- Showroomda sergilenen ürünleri katalogla karşılaştırın.
- Telefon ve WhatsApp görüşmelerini devralacak ekibi hazırlayın.
- Ajans ücretiyle reklam bütçesini ayrı planlayın.
Ürün gruplarınızı, teslimat alanınızı ve showroom düzeninizi paylaşın. Katalogdan teklife uzanan reklam çalışmasının kapsamını birlikte belirleyelim.
Ücretsiz Ön Görüşme
